Hàng bị Roll là gì?
Hàng bị Roll là tình trạng hàng hóa không được giao hoặc tải lên phương tiện vận chuyển theo lịch trình dự kiến ban đầu. Đơn giản hơn là lô hàng của bạn sẽ phải chờ một chuyến tàu, chuyến bay hoặc phương tiện vận chuyển khác để được vận chuyển đến nơi đến.
Một số hậu quả của việc hàng bị lỡ tàu:
- Trì hoãn việc giao hàng: Hàng bị Roll có thể dẫn đến việc trì hoãn việc giao hàng cho khách hàng, ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.
- Tăng chi phí: Doanh nghiệp có thể phải chịu thêm chi phí lưu kho, bảo quản, vận chuyển cho lô hàng bị Roll.
Mất mát doanh thu: Việc trì hoãn giao hàng có thể dẫn đến chi phí doanh thu, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nguyên nhân dẫn đến hàng bị Roll là gì?
- Thiếu chỗ trên phương tiện vận chuyển: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng hàng bị Roll. Do nhu cầu vận chuyển cao, đặc biệt là vào mùa cao điểm, lượng hàng hóa cần vận chuyển có thể vượt quá sức chứa của phương tiện.
- Lỗi từ phía đơn vị vận chuyển: Lỗi trong quá trình xếp dỡ hàng hóa, hoặc sai sót trong việc lập kế hoạch vận chuyển cũng có thể dẫn đến tình trạng hàng bị Roll.
- Thay đổi lịch trình vận chuyển: Do các yếu tố khách quan như thời tiết, sự cố kỹ thuật, hoặc thay đổi về quy định vận tải, lịch trình vận chuyển có thể thay đổi dẫn đến việc hàng hóa bị Roll.
- Lỗi từ phía chủ hàng: Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ về hàng hóa, hoặc không hoàn tất thủ tục hải quan đúng hạn cũng có thể dẫn đến việc hàng hóa bị Roll.
Hướng dẫn cách xử lý tình huống hàng bị Roll xảy ra
Hàng bị Roll là xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây, An Tín sẽ giúp bạn hướng dẫn cách xử lý khi gặp tình trạng này:
Xác định nguyên nhân:
- Lỗi do hãng tàu: Hãng tàu sẽ chịu trách nhiệm sắp xếp chuyến tàu sớm nhất cho bạn và thông báo lịch trình mới qua đại lý giao nhận (FWD) booking. FWD booking sẽ cập nhật lịch trình mới cho chủ hàng.
- Vấn đề thủ tục hoặc chứng từ: Chủ hàng cần liên hệ với FWD booking để làm việc với hãng tàu và sắp xếp chuyến tàu mới. Đồng thời, cần xử lý nhanh chóng vấn đề chứng từ bị lỗi để tránh mất thời gian và chi phí.
Các bước xử lý:
- Liên hệ với FWD booking: Ngay sau khi biết thông tin hàng bị Roll, bạn cần liên hệ với FWD booking để được hướng dẫn cụ thể.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về lô hàng bị Roll, bao gồm số booking, tên hàng, số lượng, cảng đi, cảng đến,…
- Làm việc với hãng tàu: FWD booking sẽ làm việc với hãng tàu để sắp xếp chuyến tàu mới cho lô hàng của bạn.
- Cập nhật lịch trình mới: FWD booking sẽ thông báo lịch trình mới cho chủ hàng.
- Theo dõi tình trạng hàng hóa: Theo dõi sát sao tình trạng hàng hóa và liên hệ với FWD booking hoặc hãng tàu nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Lưu ý:
- Việc xử lý hàng bị Roll có thể mất thời gian và tốn kém chi phí. Do đó, bạn nên lựa chọn FWD booking uy tín và có kinh nghiệm để được hỗ trợ tốt nhất.
- Cần giữ liên lạc chặt chẽ với FWD booking và hãng tàu để theo dõi tình trạng hàng hóa và cập nhật thông tin mới nhất.
.png)
